返金ポリシー

【返品について】

● 返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、
商品のお届け後 7日以内に お問い合わせ からのメールや
電話連絡をいただいたもののみ お受けいたします。

● 返品の 送料・手数料の負担について
初期不良の場合は 当店が負担いたします。
お客様都合の場合は お客様にてご負担いただきます。

● 返金について
返品商品の 到着確認後4日以内に ご指定口座にお振込いたします。

● 返品先
〒 253-0055
神奈川県 茅ヶ崎市 中海岸 1-1-63 竹之内ビル 1F
合同会社TechEdge サポートセンター 宛て ★

（★ 部署名の記載がない場合、
　該当部署に届かず大幅に対応が遅れる場合がありますので
　ご注意ください。）

電話番号：0467-38-8945

【キャンセル・返品（返金・交換）について】

当店では以下の条件の通りです。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件
下記の 対応可能な期間までに
お問い合わせ からのご連絡やお電話をいただいた場合
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金の全額を返金いたします。
※ クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
　 詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則、未開封・未使用のみ 対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金 10% ＋ 出荷手数料（送料・出荷作業費・梱包材料費）2,000円を
差し引かせていただいた金額を返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お問合せ欄にてお申し付けください。


■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則、対応期間内にメールにて ご連絡いただいたもの のみ 対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金対応にて ご了承くださいませ。


■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無にかかわらず、
対応可能の期間内にご連絡いただいたもののみ 対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金 全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨を
お問い合わせ より お申し付けください。

※ 返品条件について
　「キャンセル・返金・交換についての注意事項」をご参照ください。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無にかかわらず、
対応可能の期間内にご連絡いただいたもののみ 対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金対応させていただきます。

※ 返品条件について
　「キャンセル・返金・交換についての注意事項」をご参照ください。


■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0467-38-8945

お問い合わせフォーム
お問い合わせ


■返送先
〒 253-0055
神奈川県 茅ヶ崎市 中海岸 1-1-63 竹之内ビル 1F
合同会社TechEdge サポートセンター 宛て ★

（★ 部署名の記載がない場合、
　該当部署に届かず大幅に対応が遅れる場合がありますので
　ご注意ください。）

電話番号：0467-38-8945


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

保証期間内のハードウェアに関する初期不良が確認された場合、
返品・交換の対応をいたします。

＜ 保証対象外となる商品／事例 ＞

・商品ページに保証対象外と明記している商品

・ノートパソコンのバッテリー（消耗品のため）

・お客様によって（メモリ、SSD/HDD、CPUなど）ハードウェアの変更が行われた場合（障害の原因が特定できなくなるため）

・お客様がインストールしたソフトウェアによって起こった不具合

・ソフトウェアに関する操作方法について

・商品の相性によるもの
　（一方のパソコンでは動くが もう一方のパソコンでは動かない など）

・お客様の責による故障（落下・飲み物をこぼした等）

・保証期間内には全く使っておらず、使おうとしたら 正常に動作しない

・天災（地震・落雷・水没等）や火事など 想定を超えるトラブルによる故障

・液晶パネルのドット抜け

・ハードディスク／SSDの初期不良に起因するデータ損失
（お客様の顧客と取引ができなかった、データが消えた、使えず仕事ができなかった等)

・Apple製品のソフトウェアに関する不具合（ハードウェアの不具合は保証期間内に限り対応）

以上の場合の保証は 致しかねますので、ご了承くださいませ。